Envíos: Tiempos de entrega
Tableros no personalizados
Plazo estimado de producción y envío : 14 días laborables
Nosotros tenemos los tableros listos para terminar con el acabado que nos pidais, así que calcula 14 días laborables desde que haces tu pedido hasta que te lo servimos, suele ser menos, pero no queremos que quieras hacer un regalo, nos lo pidas la semana antes y no llegue para el día en que lo quieras entregar, así que damos ese plazo, los hacemos uno a uno a mano.
Tableros personalizados
Plazo estimado de producción y envío : 16 días laborables
Un par de dias más para el personalizado, para ese te hacemos una simulación con los colores que hayas elegido para tenerlo claro ambos, teniendo en cuenta que la diferencia de colores en la pantalla (la tuya y la mía) puede ser complicada, si de verdad de verdad quieres un color exacto, te pediremos que nos envies un trocito físico (de algo en el color que quieras) y así será exactamente del color que quieres.
Otra cosa es que sea aproximado, por ejemplo si lo quieres rojo y nos pides que sea rojo lo haremos rojo, no verde ni azul, pero no puede ser un color exacto a no ser que nos envíes una muestra física, si el «rojo guinda» que nos has pedido resulta ser un «rojo cereza» si no hay muestra física de por medio, no podremos hacer nada.
Una vez que nos hemos puesto de acuerdo en los colores y se lanza el pedido el plazo es el mismo que para los no personalizados.
Las fichas y las bolsas de transporte sí que dependen del stock que tengamos, así que normalmente pueden salir al día siguiente de que hagais el pedido.
El envío es certificado desde España, son paquetes voluminosos en la mayoría de los casos, por lo que deben ser entregados en mano. Si recibes tu producto en mal estado por culpa del transporte, te rogamos que tengas en cuenta la política de devoluciones.
Política de Devoluciones, tu satisfacción nos importa:
Queremos que estés contento con tu compra, si hay algo en el producto que no te guste, y nos lo comunicas antes de 14 días naturales desde que lo recibas, te devolveremos el precio del producto. Para ello debes:
1.comunicarnoslo por escrito a croki@crokinoles.com
2 conservar el envase original
3 no haber usado el producto y devolvernoslo exactamente como te lo hemos enviado.
4. una vez nos llegue y comprobemos el estado del producto te reingresaremos el importe.
5. los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
Estas condiciones no son válidas para productos a medida: si compró un producto bien confeccionado, conforme a sus especificaciones o claramente personalizado, no podrá devolverlo de ahí que si se quiere un color exacto pidamos una muestrecita del color.
Si su paquete llega en mal estado,
debe comunicarnoslo antes de que pasen 24 horas desde la recepción
Si el producto llega deteriorado, para poder reclamar a la empresa de transportes necesitamos fotos de:
-el embalaje con la etiqueta de envío legible.
-el producto dentro de la caja de envío
-y el desperfecto que le hayan hecho durante el transporte.
Y si es posible firmar al transportista que lo ha recibido EN MAL ESTADO Y ROTO, esto facilita reclamarle el importe del seguro que conlleva el transporte, ya que demostramos que el producto ha llegado mal y no ha sido el cliente el que lo ha estropeado.
Será el comprador el que asuma los gastos de devolución.
Necesitas ayuda?
Contáctanos en{croki@crokinoles.com}